Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται μέσω courier στην αρχική τους συσκευασία με ετικέτες, οδηγίες χρήσης και τυχόν αξεσουάρ σε άριστη κατάσταση για μεταπώληση σε άλλο πελάτη. Δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί ή να έχουν με οποιονδήποτε τρόπο υποστεί ζημιά. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα στο φυσικό μας κατάστημα. Υπεύθυνος για τη σωστή συσκευασία, ασφαλή μεταφορά και επιτυχή επιστροφή είναι ο εκάστοτε αποστολέας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές σε εκπτωτικά προϊόντα, προσωποποιημένα (custom) προϊόντα, προϊόντα προσωπικής φροντίδας, προϊόντα που έχουν συναρμολογηθεί μετά την αγορά τους, και εποχιακά προϊόντα μετά το τέλος της σαιζόν τους δεν γίνονται δεκτές.

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν πρέπει να μας στείλετε email στο info@kitabu.gr με το αίτημα σας προκειμένου να σας κατευθύνουμε σχετικά. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς να έχει προηγηθεί αποστολή e-mail δεν θα γίνονται δεκτά. 

Τα έξοδα επιστροφής είναι αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Tα έξοδα για τη νέα παραγγελία σας ακολουθούν την πολιτική αποστολών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Ελαττωματικά προϊόντα 
Παρακαλούμε να ελέγχετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνείτε άμεσα μαζί μας στο info@kitabu.gr σε περίπτωση κατεστραμμένων, ελαττωματικών ή λάθος προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση θα φροντίσουμε να επανορθώσουμε άμεσα αναλαμβάνοντας και τα σχετικά μεταφορικά κόστη.

Επιστροφή χρημάτων 
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας θα σας ειδοποιήσουμε για τα επόμενα βήματα. Σε περίπτωση που δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, θα σας πιστώνεται το αρχικό ποσό αγοράς μείον το κόστος των αρχικών μεταφορικών με τον ίδιο τρόπο που έχει γίνει η αρχική αγορά.

Μπορείτε να επικοινωνείτε στο email info@kitabu.gr σχετικά με οποιαδήποτε ερώτηση για την επιστροφή σας και την πολιτική επιστροφών.